Garantia produselor
Perioada de garantie comerciala
Este in mod uzual de 1 an pentru persoane juridice si 2 ani pentru persoane fizice, insa exista cazuri si categorii de produse in care aceste perioade se modifica. Pentru a afla exact perioada de garantie va rugam sa consultati informatiile din pagina de produs.
Sfera de aplicare a garantiei
a) Prezenta garantie este valabila doar daca poate fi prezentata factura sau chitanta originala (cu indicarea datei cumpararii, numelui produsului si a Vanzatorului)
b) Prezenta garantie nu se aplica daca numarul de serie de pe produs a fost modificat, sters sau a devenit ilizibil.
c) Prezenta garantie nu acopera in niciun caz defectiunile rezultate in urma adaptarilor sau reglarilor realizate asupra produsului fara acordul scris, prealabil, al Vanzatorului.
d) in cazul in care este necesara repararea produsului, aceasta garantie se aplica numai daca produsul este livrat unitatii de service impreuna cu consumabile functionale. Acelasi regula se aplica si produselor compuse: seturi baterii/incarcatoare, seturi produse/standuri, etc. In cazul produselor compuse se considera un singur produs in asamblul lui, inclusiv din punctul de vedere al sigurantei. Defectarea sau functionarea defectuasa a unei parti poate deteriora cealalta parte. De asemenea utilizarea altei componente similare, duce la pierderea garantiei, intrucat aceste produse sunt facute doar sa mearga in tandem. (gen baterie-incarcator, folosirea altui incarator duce la tensiuni diferite de incarcare si va distruge bateria in timp, desi la primele incarcari va merge ok)
e) Produsul trebuie sa ne fie returnat ambalat corespunzator pentru a preveni deteriorarea in timpul transportului.
Prezenta garantie comerciala exclude in mod expres urmatoarele elemente:
a) Elementele consumabile desemnate ca atare de producator, atat cele aflate in componenta produselor, cat si cele vandute separat (exemplu: perii, accesorii, mandrine si elementele componente ale acestora, saci, filtre, talpi, etc). Garantia pentru aceste produse este garantia specifica consumabilelor, asa cum sunt ele reglementate de legile din Romania. Informatii complete si specifice se gasesc in informatiile furnizate de furnizor, pe manuale tehnice si pe site-urile oficiale ale furnizorilor.
Pentru informatii complete va rugam sa consultati aceste surse;
b) Echipamentele prezentate in service fara consumabile;
c) Intretinerea periodica sau inlocuirea elementelor consumabile specificate in manualul de utilizare, precum si reparatia sau inlocuirea pieselor datorita uzurii normale;
d) Deteriorari ale produsului sau defecte de calitate care se dovedesc ca au survenit in urma utilizarii unor consumabile a caror calitate nu o putem controla si nu este indicata si recunoscuta de producatorul produsului;
e) Deteriorari cauzate de utilizari abuzive sau necorespunzatoare ale produsului. Utilizarea trebuie sa fie corespunzatoare celei descrise in manualul de utilizare;
g) Orice defectiune cauzata de nerespectarea instructiunilor furnizate de producator legate de procedurile corecte de intretinere care trebuie aplicate pentru produs;
f) Instalarea sau utilizarea produsului intr-un mod neadecvat standardelor tehnice, juridice, sau de securitate aflate in vigoare in tara in care este utilizat;
g) Deteriorari cauzate de reparatii efectuate de personalul unui service neautorizat sau de clientul insusi;
h) Deteriorari de transport provocate de ambalarea neadecvata sau incorecta (va sugeram sa pastrati ambalajul original pentru expedierea produsului in eventualitatea necesitatii de a transporta echipamentul din orice motiv). Va rugam sa acordati atentie sculelor cu motor termic, care in functie de anotimp necesita depozitare speciala;
i) Deteriorari accidentale si deteriorari provocate de fulgere, apa, foc, fluctuatii in alimentarea cu energie electrica, ventilare neadecvata sau orice alta cauza pe care Brother nu o poate controla in mod rezonabil.
Garantia produselor vandute de EXPOTEHNICA
Toate produsele comercializate pe site-ul www.expotehnica.ro beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Produsele sunt noi, in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.
Lipsa certificatului de garantie al produsului trebuie semnalata in maxim 48 ore de la receptia marfii telefonic sau pe adresa de Email: vanzari@expotehnica.ro. Orice sesizare ulterioara nu va fi luata in considerare.
Produse cu certificat de garantie emis de producator
Pentru o parte dintre produsele vandute de EXPOTEHNICA vei primi certificatul de garantie emis de producator sau distributor in format tiparit. Il gasesti in plicul transparent autoadeziv lipit pe exteriorul cutiei, sub documentul de expeditie sau in cutia produsului. Pastreaza certificatul ca sa poti beneficia de garantie, daca va fi nevoie.
Daca produsul se defecteaza in perioada de garantie, reparatia iti este asigurata de reteaua de service autorizat a producatorului/distribuitorului, in centrele specificate in certificat. Poti veni cu produsul si in showroom-ul EXPOTEHNICA, sau il poti trimite in service-ul nostru prin curier, insotit de certificatul de garantie ( in original ).
Produse cu certificat de garantie emis de EXPOTEHNICA
In acest caz, daca produsul se defecteaza in perioada de garantie, iti asiguram reparatia in service-ul propriu EXPOTEHNICA astfel: trimiti in service-ul nostru produsul insotit de certificatul de garantie ( in original ), noi vom efectua reparati si va vom trimte produsul inapoi reparat. Costurile de transport tur/retur vor fi suportate de EXPOTEHNICA.
Returul produselor vandute de EXPOTEHNICA
Dreptul la retragere in 14 zile pentru comert la distanta
Cumparatorul are dreptul sa returneze un Produs, în termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui bun expiră în termen de 14 zile din momentul in care Cumparatorul intră în posesia fizică a bunului comandat.
Rambursarea sumei platite la cumparare
Dupa receptionarea si verificarea produselor returnate in termen, in cazul indeplinirii conditiilor generale pentru retur ( de mai jos ), banii va vor fi returnati în contul specificat de Dumneavoastra in maxim 14 zile de la recetionarea si aprobarea returului. In acest scop trebuie sa ne transmiteti pe Email la adresa vanzari@expotehnica.ro urmatoarele informatii:
- numarul de cont ( cod IBAN )
- numele titularului de cont
Nu se vor returna clientului sumele suportate de EXPOTEHNICA pentru transportul bunurilor returnate.
Condiții generale pentru returul produselor vândute de EXPOTEHNICA:
- Produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit, in ambalajul original
- Returul se face cu etichetele inițiale intacte, certificatul de garanție în original și toate documentele cu care a fost livrat produsul
- Produsul trebuie să fie însotit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat
- Dacă ai cumpărat mai multe produse de același fel in ambalaje sigilate și vrei să le returnezi pe toate, asigură-te că doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se acceptă doar dacă sunt sigilate
- Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire(zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice) , produsele cărora le lipsesc accesoriile cu care au fost livrate